Condiciones de Contratación

El presente documento contiene los términos de la política de compras y envíos, bajo los cuales en PISQUERAZOS nos comprometemos a respetar y cuidar tus derechos como consumidor conforme a “El Código de Protección y Defensa del Consumidor” (Ley Nº 29571), así que, tenemos el agrado de informar los aspectos legales, tus derechos y obligaciones desde el momento en que compras en nuestra plataforma, y nos complace informarte lo siguiente.

POLÍTICA DE COMPRA, PAGO Y ENVÍO DE PRODUCTOS

Tus derechos como consumidor digital. La protección y salvaguarda de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios, su organización, educación, información y orientación, están contemplados en estas condiciones de contratación, como te lo detallamos aquí.

El sitio web PISQUERAZOS estará disponible 24 x 7, salvo casos de fuerza mayor, mantenimiento o migraciones que requieran su suspensión temporal.

Las compras realizadas en días considerados feriados se entenderán realizadas en los días hábiles más próximos al citado día feriado, salvo que sean sábado o domingo, pues en ese caso se entenderán realizadas el siguiente lunes.

De los precios y ofertas.

Cada productor será responsable de fijar sus precios de venta, sus ofertas y duración de estas, las mismas que tendrán vigencia en tanto estén publicadas en el sitio web y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas vendedoras. Los precios de los productos ofrecidos en el sitio web están expresados en nuevos soles peruanos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido incluido impuestos y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Sobre los medios de pago

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago:

Tarjetas de Crédito o Débito. – Los pagos con tarjetas de crédito o débito en el sitio web se procesarán a través de la pasarela de pagos Izipay. Solo son aceptadas tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card y American Express de entidades bancarias locales o extranjeras. Para pagos con tarjetas de crédito es posible que el cliente pueda elegir el fraccionamiento en cuotas. Es responsabilidad del cliente seleccionar el número de cuotas a fraccionar para el pago de su compra. En tal sentido, PISQUERAZOS no tiene responsabilidad sobre las cuotas, intereses, comisiones o portes que cada entidad bancaria cobre al tarjetahabiente.

Te recomendamos que antes de realizar un pago con tu tarjeta de crédito o débito te asegures de que se encuentre habilitada para transacciones por internet y que tengas el saldo suficiente para realizar la operación.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa vendedora valide la transacción. En consecuencia, será requisito para la formación del consentimiento, la confirmación y/o validación o verificación, por parte de la empresa vendedora u ofertante, de toda operación que se efectué en este sitio del Marketplace “PISQUERAZOS”.

Términos y condiciones de envíos a Lima.

Realizamos entregas únicamente en los siguientes distritos de Lima Metropolitana:  Barranco, Breña, Callao (no Ventanilla), Cercado de Lima, Comas, Chorrillos, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos,  Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Surco, Surquillo, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo, y a los siguientes distritos y/o localidades: Ate Salamanca, Ate Vitarte y Santa Clara.

El cliente deberá indicar correctamente la dirección de envío, así como referencias certeras para la entrega, el costo del envío estará sujeto a destino.

Los despachos se realizan en el transcurso del siguiente día, dependiendo del volumen de la compra, siempre que los pedidos sean realizados de lunes a viernes antes de la 1 pm. No se consideran domingos ni feriados ni como día de pedido ni como día de entrega. 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Por su naturaleza, productos como: bebidas alcohólicas o no alcohólicas, alimentos y productos perecibles en general no estarán sujetas a cambios ni devoluciones por cambio de parecer, a continuación, detallamos los motivos por los cuales es posible devolver o cambiar un producto considerando para este último caso que el cambio solo será aplicable por el mismo producto; así como los pasos que como cliente debes seguir para hacer efectiva una devolución o cambio:

Producto con características distintas a las ofrecidas:

El productor puede variar el tipo de botella, etiqueta o presentación en general de su(s)producto(s) por tanto no dará lugar a devolución ni reclamo el hecho que el producto recibido difiera del que figura en la imagen publicada en nuestro sitio web.

Producto defectuoso:

Solo se considerará para el caso de licores que tengan fecha de expiración y la misma haya vencido o tenga una fecha de vencimiento inferior a los 45 días.

Proceso de devolución:

  • Puedes solicitar la devolución o cambio de un producto en un plazo máximo de 3 (tres) días calendarios desde la fecha en que recibiste tu pedido enviándonos un correo electrónico a: info@pisquerazos.com con el asunto “Solicito devolución o cambio» según corresponda, y en el cuerpo del mensaje indicar el número de tu pedido, nombre del producto y detallar el motivo de bajo el cual sustentas tu solicitud pudiendo adjuntar evidencias gráficas.
  • Se realizará una primera evaluación de tu solicitud y dentro de los dos (2) días hábiles siguientes nos comunicaremos contigo a fin de confirmarte:
  • La aprobación o rechazo de tu solicitud, o
  • Si para resolver tu solicitud requeriremos la devolución del producto y el procedimiento a seguir, tener en cuenta de que el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido, así como presentar el comprobante de pago (boleta o factura) que certifique la compra realizada.
  • De requerirse la devolución del producto este pasará por un proceso de revisión de tres (3) días hábiles posteriores a la recepción de este y cuyos resultados le serán informados vía correo electrónico confirmando si procede o no el cambio o devolución, el procedimiento a seguir y los cargos que pudieran aplicar según el resultado de la revisión.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía dependiendo de la entidad bancaria de la tarjeta de crédito/débito con la que realizaste la compra, podrás verificar el saldo en tu estado de cuenta en un plazo de entre 15 a 20 días hábiles. Para cualquier caso diferente a la aceptación de una devolución se tomará como base el valor del producto sin incluir los gastos de envió.

Descargo de responsabilidad:

Desde PISQUERAZOS no promovemos el consumo excesivo de alcohol, debido a que limita su capacidad de conducir y operar maquinarias, puede causar daños a su salud y perjudica a su familia. Ministerio de Salud del Perú.

Es responsabilidad del cliente tener presente, informarse de su condición y tener en cuenta las posibles contraindicaciones, intolerancia a la ingesta de alcohol, alergias a algunos de los ingredientes que pudieran tener especialmente los licores y macerados o si este no va de acuerdo con su estilo de vida y preferencias, PISQUERAZOS no se hace responsable por las posibles consecuencias que pudiera ocasionar su ingesta.

Debo recalcar, que nuestra intención no es incentivar ni promover el consumo irresponsable de ninguna bebida alcohólica, por supuesto que no, todo lo contrario, sugerimos la moderación como norma elemental siempre.

Actualizado, febrero del 2024.